自泰羅制以來的第二個(gè)管理體系——崗次動(dòng)態(tài)管理體系在我國(guó)誕生,這一新型的管理體系解決了泰羅制所無法解決的諸多管理難題,在實(shí)踐中取得了非常顯著的成效,管理學(xué)權(quán)威機(jī)構(gòu)及有關(guān)部門對(duì)其作出鑒定,《鑒定》認(rèn)為,“這一成果具有很強(qiáng)的理論原創(chuàng)性和實(shí)踐應(yīng)用價(jià)值,取得了顯著的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。崗次動(dòng)態(tài)管理體系的出現(xiàn),是中國(guó)管理科學(xué)誕生的標(biāo)志。該項(xiàng)成果創(chuàng)建了中國(guó)的管理科學(xué)和中國(guó)的第一個(gè)企業(yè)管理體系,為創(chuàng)建中國(guó)管理科學(xué)和發(fā)展世界管理科學(xué)做出了重要貢獻(xiàn)。是改革開放以來我國(guó)在管理科學(xué)領(lǐng)域取得的重大成就。”
一、創(chuàng)建中國(guó)管理科學(xué),填補(bǔ)我國(guó)在管理科學(xué)領(lǐng)域的空白是時(shí)代的要求
我國(guó)是擁有900多萬家企業(yè)的大國(guó),但在管理科學(xué)上卻是空白,大學(xué)教科書上的管理理論完全是引進(jìn)的。而且,這些管理理論多是20世紀(jì)八十年代以前的理論。20世紀(jì)八十年代是人類歷史的大轉(zhuǎn)折——世界發(fā)達(dá)國(guó)家進(jìn)入知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,從體力勞動(dòng)為主過渡到腦力勞動(dòng)為主,知識(shí)成為創(chuàng)造財(cái)富的主要源泉。因此,體力勞動(dòng)時(shí)代的管理理論已不能適應(yīng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的要求。
從管理體系上看,目前我國(guó)企業(yè)應(yīng)用的管理體系是1903年誕生的泰羅制 ——“以定額管理為基礎(chǔ),以經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)罰為手段” ,這個(gè)管理體系已經(jīng)陳舊過時(shí)。
當(dāng)代社會(huì)已進(jìn)入知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,這就決定了當(dāng)代的企業(yè)管理不應(yīng)是工業(yè)化初期的管理,也不應(yīng)是重化工時(shí)代的管理,當(dāng)今的管理必須與知識(shí)經(jīng)濟(jì)相適應(yīng)。正是因?yàn)槿绱?,二十世紀(jì)八十年代中期泰羅制在其故鄉(xiāng)美國(guó)遭到否定,美國(guó)管理理論界把泰羅制看成導(dǎo)致美國(guó)經(jīng)濟(jì)停滯的元兇。日本企業(yè)界也對(duì)泰羅制進(jìn)行了批判。
1983年,中國(guó)管理學(xué)界泰斗袁寶華提出了 “以我為主,博采眾長(zhǎng),融合提煉,自成一家”的十六字方針,發(fā)出了創(chuàng)建中國(guó)管理科學(xué)的號(hào)召;90年代,時(shí)任總理朱镕基在也提出要?jiǎng)?chuàng)建中國(guó)的管理科學(xué)。
創(chuàng)建與知識(shí)經(jīng)濟(jì)相適應(yīng)的管理體系已成為必需解決的時(shí)代性課題。
創(chuàng)建中國(guó)管理科學(xué)是個(gè)難度較大的系統(tǒng)工程,是個(gè)高難課題,需要投入很長(zhǎng)的時(shí)間和很大的精力?,F(xiàn)在世界上還未誕生新的管理體系。
山東省企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理學(xué)會(huì)抓住這個(gè)主要課題,組織全省的優(yōu)秀專家學(xué)者和有創(chuàng)見的企業(yè)家,花大力氣攻關(guān),“啃硬骨頭”,結(jié)合企業(yè)管理中的現(xiàn)實(shí)難題求解,逐步深入,歷時(shí)20余年,調(diào)研了200多家企業(yè),分析了國(guó)內(nèi)外960多家企業(yè)例證,組織20人以上規(guī)模的研討會(huì)100余期,全國(guó)25個(gè)省、市1000多家企業(yè)的管理者參與了研討。從1995年以來,遞次推出了“三大管理法”——倒逼成本管理法、全過程倒逼質(zhì)量管理法、主導(dǎo)工序橫向遞次控制法。特別是,2003年推出了崗次動(dòng)態(tài)管理體系,這是泰羅制以來的第二個(gè)管理體系。
“三法一體系”都是由山東省政府領(lǐng)導(dǎo)批示在全省企業(yè)界推廣的,取得了顯著的經(jīng)濟(jì)效益。
二、理論創(chuàng)新、體系創(chuàng)新、方法創(chuàng)新——中國(guó)管理科學(xué)的誕生
理論創(chuàng)新、體系創(chuàng)新管、方法創(chuàng)新,管理科學(xué)三大領(lǐng)域的原創(chuàng)性、集成性、立體性創(chuàng)新,形成了系統(tǒng)完整的中國(guó)管理科學(xué)。
1、理論創(chuàng)新。
在基礎(chǔ)原理層,創(chuàng)建了生命二層級(jí)假說、“七五人才”論、人類動(dòng)力之源、無奈心理理論、不同質(zhì)勞動(dòng)不能通約定律、管理中的利益不對(duì)稱原理、全面公平理論,形成了以七大原理為主體構(gòu)架的立體性理論集群。
(1)生命二層級(jí)理論從哲學(xué)的高度揭示了人類創(chuàng)造力的本源,為管理學(xué)在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的變革發(fā)展提供了全新的理論基礎(chǔ)。
(2)七五人才論把廣大職工當(dāng)成人才來看待,這與把廣大員工當(dāng)成工具來對(duì)待的泰羅制是截然不同的管理理念,成為不同管理體系、管理方法的出發(fā)點(diǎn)。
(3)無奈心理“第一次揭示了廣大勞動(dòng)者的常態(tài)心理特征,成為揭示人類行為的一把鑰匙,在心理分析上堪稱是偉大的發(fā)現(xiàn)”(專家評(píng)語(yǔ))。無奈心理理論闡明了消極思想的本質(zhì),找到了調(diào)動(dòng)員工積極性的根本點(diǎn),為企業(yè)管理和社會(huì)管理提供了新的科學(xué)依據(jù)。
(4)競(jìng)爭(zhēng)公理原理揭示了競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)是與物質(zhì)激勵(lì)同等層級(jí)的原動(dòng)力,而且競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)的應(yīng)用領(lǐng)域更寬泛,競(jìng)爭(zhēng)公理原理拓寬了人類的動(dòng)力之源。
(5)不同質(zhì)的勞動(dòng)不能通約定律證明了合理的分配必須是工作崗位的自由選擇為前提,指出了企業(yè)應(yīng)該建立科學(xué)的內(nèi)部崗位流動(dòng)機(jī)制。
(6)管理中的利益不對(duì)稱理論證明了自上而下的垂直管理是利益不對(duì)稱的管理,這是管理不到位的根源,也是大企業(yè)病的根源,建立橫向的、利益對(duì)稱的管理是管理體系變革的必然選擇。
(7)全面公平理論指出,公平是人類特有的需求,公平是個(gè)系統(tǒng)整體的概念,沒有系統(tǒng)整體的公平,局部的報(bào)酬公平不可能實(shí)現(xiàn)。
上述七大基礎(chǔ)原理構(gòu)成了新的管理學(xué)理論基礎(chǔ)。而且,在這七大原理之上,還有一系列的相關(guān)新的理論范疇和概念、定理,如“倒逼”機(jī)制、“收入——績(jī)效”擴(kuò)縮效應(yīng)、邊際激勵(lì)作用遞增、企業(yè)內(nèi)部庇護(hù)、企業(yè)邊界等等,形成了新的管理學(xué)理論體系。
2、體系創(chuàng)新。
之所以能夠建立新的管理體系,除理論上的創(chuàng)新之外,關(guān)鍵在于發(fā)現(xiàn)了崗位的內(nèi)部層級(jí)——崗次——?jiǎng)?chuàng)建企業(yè)管理體系的新的支點(diǎn)或基石。這一發(fā)現(xiàn)被資深管理專家稱之為發(fā)現(xiàn)了“管理的基因”。多年來,人們對(duì)管理的認(rèn)識(shí)僅停留在“崗位”這個(gè)層級(jí)上,在千千萬萬人看來,崗位是一個(gè)點(diǎn),但著名管理學(xué)家張慶仁研究員經(jīng)過多年的艱辛探索發(fā)現(xiàn)了這個(gè)點(diǎn)的內(nèi)部的東西,并用極強(qiáng)的抽象力,像鋼錠拔絲一樣地將這個(gè)“點(diǎn)”拔成了長(zhǎng)軸,使之成為考核員工績(jī)效的坐標(biāo),從而建立起新的管理體系——崗次動(dòng)態(tài)管理體系。
次動(dòng)態(tài)管理體系是以橫向崗次、縱向崗次、榮譽(yù)崗次為基本單元而構(gòu)建的衡量崗位價(jià)值和員工績(jī)效的三元坐標(biāo)系及與之相應(yīng)的企業(yè)分配體系、勞動(dòng)用工制度,以競(jìng)爭(zhēng)公理為原理,以持續(xù)的崗次競(jìng)爭(zhēng)為機(jī)制,推動(dòng)全體員工不斷提高工作績(jī)效,是全員自主管理、全員參與管理、全員創(chuàng)新的管理體制,是集人事勞動(dòng)用工制度、分配制度、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理“三位一體”的企業(yè)管理制度和管理體系,也是企業(yè)的公平體系。崗次動(dòng)態(tài)管理體系是繼泰羅制之后的第二個(gè)管理體系,使企業(yè)管理從體力勞動(dòng)時(shí)代過渡到知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代。
崗次動(dòng)態(tài)管理體系是集成式創(chuàng)新,有橫向崗次、縱向崗次、榮譽(yù)崗次三大板塊,五大運(yùn)行機(jī)制,員工績(jī)效導(dǎo)向調(diào)控系統(tǒng),崗位績(jī)效動(dòng)態(tài)基準(zhǔn)線等一系列創(chuàng)新。
崗次動(dòng)態(tài)管理體系實(shí)現(xiàn)了企業(yè)管理的四大轉(zhuǎn)變:
(1)現(xiàn)行的企管模式的轉(zhuǎn)變——變垂直的利益不對(duì)稱的管理為橫向的利益對(duì)稱的管理。
(2)企業(yè)管理目標(biāo)的轉(zhuǎn)變——變要求員工服從,“執(zhí)行,執(zhí)行,還是執(zhí)行”到挖掘員工的潛能,使之成為創(chuàng)新型員工、專家型人才。
(3)管理手段的轉(zhuǎn)變——變以罰為主的管理為競(jìng)爭(zhēng)推動(dòng)為主的管理。
(4)管理主體的轉(zhuǎn)變——使職工由單純的管理客體變?yōu)楣芾碇黧w,實(shí)現(xiàn)全員管理,引發(fā)群眾的首創(chuàng)精神。
管理科學(xué)是應(yīng)用科學(xué),崗次動(dòng)態(tài)管理體系的出現(xiàn),是中國(guó)管理科學(xué)誕生的標(biāo)志。
3、方法創(chuàng)新。
在操作方法上,創(chuàng)建了倒逼成本管理法、全過程倒逼質(zhì)量管理法、主導(dǎo)工序橫向遞次控制法三大管理方法,使成本管理、質(zhì)量管理、工序管理發(fā)生了根本性的變革。
一是在價(jià)格、成本理論方面實(shí)現(xiàn)了突破。倒逼成本管理法以市場(chǎng)價(jià)格為起點(diǎn),倒逼成本,它的公式是價(jià)格 - 利潤(rùn) = 成本,即價(jià)格 成本,改變了傳統(tǒng)的“成本 + 利潤(rùn) = 價(jià)格”的成本價(jià)格定論。在成本控制機(jī)制方面實(shí)現(xiàn)了突破。倒逼成本管理法以制定具有競(jìng)爭(zhēng)性的產(chǎn)品市場(chǎng)價(jià)格為起點(diǎn),采用倒逼成本管理,把成本指標(biāo)落實(shí)到每一道工序、每一個(gè)崗位、每一個(gè)人,使企業(yè)每一個(gè)員工都負(fù)起降低成本責(zé)任。這樣使市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制成為降低成本的外在推動(dòng)力,不斷逼迫企業(yè)降低產(chǎn)品成本,保持產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
二是在質(zhì)量管理方面實(shí)現(xiàn)了突破。全過程倒逼質(zhì)量管理法是按照用戶和市場(chǎng)的特定要求來確定產(chǎn)成品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn);再以產(chǎn)成品的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求為起點(diǎn),按生產(chǎn)過程向在制半成品、原材料逐級(jí)倒推,制定各個(gè)工序的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn);上道工序必須達(dá)到下道工序的質(zhì)量要求,下道工序具有檢查上道工序質(zhì)量的責(zé)任和質(zhì)量否決權(quán),從而構(gòu)成了全過程、逆向的質(zhì)量監(jiān)督鏈和全員的質(zhì)量責(zé)任體系。該管理法將傳統(tǒng)的縱向質(zhì)量管理轉(zhuǎn)變?yōu)闄M向質(zhì)量管理,將事后檢查變?yōu)槭虑邦A(yù)防、事中控制,以科學(xué)的管理程序和監(jiān)督制約機(jī)制保證全面質(zhì)量管理的落實(shí)。改變了過去企業(yè)那種“以不變應(yīng)萬變” 、“千品一貌”的靜態(tài)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)來對(duì)待所有客戶的傳統(tǒng)做法。在市場(chǎng)上,把質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的決定權(quán)還給了廣大用戶;在生產(chǎn)過程中,把質(zhì)量控制的權(quán)力和責(zé)任還給了企業(yè)的全體員工。
三是在工序管理與鏈接、管理向量上的突破。主導(dǎo)工序橫向遞次控制法是指企業(yè)由過去對(duì)各生產(chǎn)環(huán)節(jié)垂直的“一站式”直接管理,變?yōu)橥ㄟ^主導(dǎo)工序?qū)ζ湎嚓P(guān)聯(lián)的各工序之間實(shí)施橫向的“遞次”的間接管理,使利益非對(duì)稱的管理變?yōu)槔鎸?duì)稱的管理。是根據(jù)管理的內(nèi)容和目標(biāo),選擇工序鏈中最具關(guān)鍵性的工序作為主導(dǎo)工序,相關(guān)聯(lián)工序遞次為主導(dǎo)工序提供服務(wù)。主導(dǎo)工序具有使管理向下輻射和延伸的功能,“牽一發(fā)而動(dòng)全身”,因而抓住了主導(dǎo)工序就把握住了問題的關(guān)鍵。
在管理科學(xué)上,能夠在三大層面上都作出重大創(chuàng)新,這是創(chuàng)紀(jì)錄的。
三、中國(guó)管理科學(xué)實(shí)踐成效卓著
山東省科學(xué)技術(shù)廳對(duì)崗次動(dòng)態(tài)管理體系進(jìn)行了鑒定,《鑒定》認(rèn)為:
1、該項(xiàng)成果經(jīng)濟(jì)效益巨大。該成果解決了我國(guó)企業(yè)管理中現(xiàn)存的諸多難題。崗次動(dòng)態(tài)管理體系及其子操作系統(tǒng)——倒逼成本管理法、全過程倒逼質(zhì)量管理法、主導(dǎo)工序橫向遞次控制法,自1995年遞次推出以來,就被山東省委、省政府領(lǐng)導(dǎo)多次批示在全省企業(yè)界推廣應(yīng)用。僅據(jù)濰坊振興焦化公司、山東?;瘓F(tuán)公司、晨鳴紙業(yè)集團(tuán)、濟(jì)南鋼鐵集團(tuán)公司、濟(jì)南鍋爐集團(tuán)、德州大壩集團(tuán)公司、山東太陽(yáng)紙業(yè)有限公司、泰安雙豐化肥有限公司等八家企業(yè)提交的資料,倒逼法所帶來的直接效益每年已達(dá)54.66億元。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì),每年給山東省企業(yè)帶來的直接經(jīng)濟(jì)效益至少在100億元以上,經(jīng)濟(jì)效益巨大,為山東省的經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出了重大貢獻(xiàn)。
2、社會(huì)效果顯著。該成果已為中央和省有關(guān)高層決策所采用,如其中的“倒逼”機(jī)制已為“十一五規(guī)劃”所采納,社會(huì)效果顯著。
該項(xiàng)成果已經(jīng)成為構(gòu)建節(jié)約型社會(huì)、創(chuàng)新型社會(huì)的微觀機(jī)制,為推進(jìn)我國(guó)的企業(yè)管理做出了重大貢獻(xiàn)。
《鑒定》認(rèn)為,該項(xiàng)成果不僅在理論上實(shí)現(xiàn)了原創(chuàng)性的突破,而且在實(shí)踐中取得了巨大的經(jīng)濟(jì)、社會(huì)效益,是理論價(jià)值與應(yīng)用價(jià)值兼?zhèn)涞脑瓌?chuàng)性重大成果。
四、中國(guó)管理科學(xué)橫向比較的先進(jìn)性
《鑒定》將崗次動(dòng)態(tài)管理體系從基礎(chǔ)原理、管理體系、管理方法三個(gè)層面與國(guó)際企業(yè)管理作了比較。
在管理理論上,對(duì)比國(guó)際上流行的Y理論 、雙因素理論 、期望(激勵(lì))理論、全面公平理論,中國(guó)管理科學(xué)的七大原理(生命二層級(jí)假說、“七五人才”論、無奈心理理論、競(jìng)爭(zhēng)公理原理、不同質(zhì)的勞動(dòng)不能通約定律、管理中的利益非對(duì)稱理論、全面公平理論)比上述理論的科學(xué)性、系統(tǒng)性、可操作性更強(qiáng)一些。
知識(shí)經(jīng)濟(jì)說到底說是人才經(jīng)濟(jì)和創(chuàng)新經(jīng)濟(jì)。以往的經(jīng)濟(jì)人理論、社會(huì)人理論,都沒有將人看成創(chuàng)造性主體,都沒將員工當(dāng)成人才來看待,也就談不上激發(fā)員工的創(chuàng)造性,更談不上實(shí)現(xiàn)員工的價(jià)值。以往的管理學(xué)說和管理體系都未曾從知識(shí)經(jīng)濟(jì)和創(chuàng)造性勞動(dòng)基礎(chǔ)上來立論,也未在這個(gè)高度來探討管理,其局限性和其根本缺陷就在這里。
以往的管理學(xué)說和管理體系都沒有自己的人才理論,因而都沒能將企業(yè)員工置于創(chuàng)造性主體的高度上,沒有達(dá)到將員工看成是創(chuàng)造性勞動(dòng)的人才的水平。中國(guó)管理科學(xué)和管理體系最突出的特點(diǎn)就是把新型的、具有時(shí)代特征的人才理論作為整個(gè)管理學(xué)說和方法體系的出發(fā)點(diǎn)。把管理學(xué)說和管理理論立足于人才理論之上,才能把管理理論和體系建立在知識(shí)經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ)之上,才能稱之為現(xiàn)代或當(dāng)代管理理論。僅此,我們就可以認(rèn)為中國(guó)管理科學(xué)和管理體系的確是站在了時(shí)代的制高點(diǎn)上。
在實(shí)踐上,這一成果圓滿地解決了國(guó)際上長(zhǎng)達(dá)半個(gè)世紀(jì)未能解決的“X低效率”、“全員參與管理”這兩大管理難題。
實(shí)施全過程倒逼質(zhì)量管理法的企業(yè)都達(dá)到了出口免檢的水平,其質(zhì)量控制效能超過了ISO9000質(zhì)量認(rèn)證體系。
崗次動(dòng)態(tài)管理體系在成本控制、質(zhì)量控制、激發(fā)全員創(chuàng)新三個(gè)方面實(shí)踐效果非常顯著。國(guó)內(nèi)外幾十年來尚未見有成效如此顯著的管理方法。
該成果達(dá)到了國(guó)際領(lǐng)先水平。
五、社會(huì)反響強(qiáng)烈
自1995年該成果遞次深入發(fā)展推廣以來,在全國(guó)企業(yè)界、理論界持續(xù)地引起了強(qiáng)烈的反響,國(guó)內(nèi)權(quán)威學(xué)術(shù)機(jī)構(gòu)中國(guó)管理科學(xué)研究院、中國(guó)社會(huì)科學(xué)院經(jīng)濟(jì)研究所及中國(guó)企業(yè)聯(lián)合會(huì)副會(huì)長(zhǎng)潘承烈、中國(guó)社科院工業(yè)經(jīng)濟(jì)所呂政所長(zhǎng)、清華大學(xué)李顯軍教授等著名專家都作出鑒定,給予充分肯定和高度評(píng)價(jià)。
著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家、清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院教授、中國(guó)社會(huì)科學(xué)院王紅領(lǐng)研究員指出:“19世紀(jì)初葉,泰羅制及由此而生的福特制使美國(guó)的勞動(dòng)生產(chǎn)率提高了100多倍,使美國(guó)一躍而成為世界頭號(hào)經(jīng)濟(jì)強(qiáng)國(guó)。泰羅制是美國(guó)崛起的奠基石。崗次動(dòng)態(tài)管理體系對(duì)我國(guó)的作用,應(yīng)該不亞于此?!?br />
中共山東省委課題《山東經(jīng)濟(jì)特色與競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)研究》一書中把推廣崗次動(dòng)態(tài)管理體系作為提升山東企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的戰(zhàn)略性舉措。目前,山東省一些經(jīng)濟(jì)管理部門已將推行崗次動(dòng)態(tài)管理體系作為系統(tǒng)內(nèi)企業(yè)應(yīng)對(duì)經(jīng)濟(jì)衰退的重要措施。